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CHAPTER 01 타문화 이해
1 지구촌 시대의 국제 매너
2 동양 예절과 서양 매너
1 동서양 문화 발전 비교
2 예절(禮節)
3 매너(Manners)
4 에티켓(Etiquette)
3 서양문화의 기초
1 예약 제도
2 팁(Tip) 문화
3 선물 문화
4 레이디 퍼스트(Lady First)
5 서양인이 곤란해하는 질문
4 다양한 나라의 인사
1 각국의 인사 방법
5 사교 행사와 파티 매너

CHAPTER 02 커뮤니케이션
1 커뮤니케이션의 이해
1 정의
2 유형
2 비언어적 커뮤니케이션의 중요성
1 비언어적 커뮤니케이션 구성
2 비언어적 커뮤니케이션 중요성
3 첫인상의 효과
1 표정
2 인사
3 자세
4 용모·복장
4 언어적 커뮤니케이션 기법과 활용
1 대화 매너
2 경청과 적극적 듣기
3 음성과 스피치 기법
4 효과적인 칭찬
5 고객응대 서비스 커뮤니케이션의 실제
1 정중한 화법

CHAPTER 03 비즈니스 매너
1 근무 시 업무 매너의 이해
1 명함, 악수, 소개
2 상석, 방문, 안내
3 메신저·메일(전자우편)
4 사이버 공간 네티켓
2 전화 응대 매너의 중요성
1 전화응대 기본 원칙
2 상황별 전화 응대

CHAPTER 04 음주문화와 공공 시민 매너
1 음주 문화의 실체
1 술자리 매너
2 다양한 음주 문화
3 와인 매너
2 공공 시민 매너의 중요성
1 항공기 매너
2 호텔 매너
3 전시장·박람회·극장·음악회 매너
4 스포츠 관란 매너
5 공공 보도 이용 매너

CHAPTER 05 경조사와 선물 매너
1 경조사의 이해
1 경조사 종류
2 상황별 경사(慶事)의 예절
1 결혼
2 출산·돌
3 수상
4 취직·영전·전근
5 수연
6 개업
3 상황별 조사(弔飼)의 예절
1 조문
2 문병
4 선물 매너의 실제
1 선물 매너

CHAPTER 06 테이블 매너
1 한국의 밥상머리 예절
1 한국 음식 특징과 예절
2 한국 상차림 종류
2 서양 테이블 매너의 이해
1 양식 테이블 매너
3 타문화 테이블 매너의 이해
1 일본
2 중국
3 인도
4 태국
5 베트남

CHAPTER 07 이미지 메이킹
1 이미지의 정의와 인식
2 이미지의 구성요소
3 이미지 연출의 중요성

CHAPTER 08 퍼스널 컬러
1 컬러 스타일링의 실제
2 퍼스널 컬러에 따른 이미지 실습

CHAPTER 09 패션 코디네이션
1 패션 스타일링의 이해
2 패션 룩의 종류
3 체형에 따른 스타일 연출
1 살이 찐 여성
2 키가 큰 여성
3 키가 작은 여성

CHAPTER 10 메이크업과 헤어
1 메이크업, 헤어 스타일링의 중요성
1 스킨케어 순서
2 클렌징
3 투명 메이크업 테크닉
4 얼굴형에 따른 메이크업
3 헤어스타일링 연출
1 얼굴형에 따른 헤어스타일 - 여자
2 얼굴형에 따른 헤어스타일 - 남자

CHAPTER 11 면접 이미지
1 신뢰감을 주는 용모 복장
1 용모·복장 중요성
2 남성 용모 복장
3 남성복 올바른 착용법
4 여성 용모 복장

참고문헌

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예의범절 예의범절 2003 / 李靑林 編著 / 태을출판사
(매너지수를 높이는) 글로벌매너 글로벌에티켓 = Global manor global etiquette (매너지수를 높이는) 글로벌매너 글로벌에티켓 = Global manor global etiquette 2013 / 이향정 ; 오선미 ; 김효실 공저 / 백산출판사
전통예교와 시민 윤리 전통예교와 시민 윤리 2002 / 한형조 등저 / 청계
한국 고전의례 상식 한국 고전의례 상식 2000 / 鄭景柱 지음 / 신지서원
(글로벌) 생활예절 (글로벌) 생활예절 2012 / 정규훈 지음 / 성균관대학교 출판부
에티켓 박사 : 격조 높고 품위 있는 생활의 지혜 : 우리 함께 실천해야 할 130가지 에티켓 에티켓 박사 : 격조 높고 품위 있는 생활의 지혜 : 우리 함께 실천해야 할 130가지 에티켓 2017 / 조진태 지음 / 정은출판
에티켓 박사 : 격조 높고 품위 있는 생활의 지혜 : 우리 함께 실천해야 할 130가지 에티켓 에티켓 박사 : 격조 높고 품위 있는 생활의 지혜 : 우리 함께 실천해야 할 130가지 에티켓 2017 / 조진태 지음 / 정은출판
글로벌 매너와 이미지 스타일링 = Global manner image styling 글로벌 매너와 이미지 스타일링 = Global manner image styling 2016 / 저자: 지희진 / 한올출판사
(지교수의)행동하는 매너 메이킹하는 이미지 (지교수의)행동하는 매너 메이킹하는 이미지 2014 / 지음: 지희진 / 한올출판사
매너학 매너학 2001 / 채용식 ; 박재완 ; 주영환 공저 / 학문사
(고품격) 현대생활 매너 (고품격) 현대생활 매너 2008 / 이정우 ; 이계순 ; 오연옥 ; 이애련 ; 이명숙 ; 김연화 ; 김경아 공저 / 양서원
예절용어사전 예절용어사전 2002 / 김시황 ; 동양예학회 편 / 푸른사상
수목장 : 에코-다잉의 세계 수목장 : 에코-다잉의 세계 2008 / 변우혁 지음 / 도솔출판사
우아하게 랍스터를 먹는 법 : 미식가를 유혹하는 음식 교양 사전 우아하게 랍스터를 먹는 법 : 미식가를 유혹하는 음식 교양 사전 2017 / 지음: 애슐리 브롬 ; 그림: 루시 앤젤맨 ; 옮김: 신용우 / 이덴슬리벨
우아하게 랍스터를 먹는 법 : 미식가를 유혹하는 음식 교양 사전 우아하게 랍스터를 먹는 법 : 미식가를 유혹하는 음식 교양 사전 2017 / 지음: 애슐리 브롬 ; 그림: 루시 앤젤맨 ; 옮김: 신용우 / 이덴슬리벨

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허쌤의 학급경영 코칭 : 황금의 2주일을 잡아라! 허쌤의 학급경영 코칭 : 황금의 2주일을 잡아라! 2015 / 허승환 지음 / 테크빌닷컴
빠른 판단의 힘 : 누가 먼저 가져갈 것인가 : 일류 기업과 인재들의 4가지 의사결정 도구 : 트레이드오프·트리구조·압축·게임이론 빠른 판단의 힘 : 누가 먼저 가져갈 것인가 : 일류 기업과 인재들의 4가지 의사결정 도구 : 트레이드오프·트리구조·압축·게임이론 2016 / 지음: 고세키 나오키 ; 옮김: 김효진 / 어언무미
결혼을 부탁해 : 결혼성공률 1위 선우의 빅데이터 활용 매칭 결혼을 부탁해 : 결혼성공률 1위 선우의 빅데이터 활용 매칭 2016 / 지음: 이웅진 / 경향BP
(매너지수를 높이는) 글로벌매너 글로벌에티켓 = Global manor global etiquette (매너지수를 높이는) 글로벌매너 글로벌에티켓 = Global manor global etiquette 2013 / 이향정 ; 오선미 ; 김효실 공저 / 백산출판사
컨설팅이란 무엇인가? : 경영 컨설턴트, 컨설팅을 말하다 컨설팅이란 무엇인가? : 경영 컨설턴트, 컨설팅을 말하다 2011 / 지음: 노구치 요시아키 ; 옮김: 장세진 / 3mecca.com

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직장예절과 직무관리 직장예절과 직무관리 2012 / 엄경아, 오민재 공저 / 백산출판사
글로벌에티켓을 알아야 비즈니스에 성공한다 글로벌에티켓을 알아야 비즈니스에 성공한다 2006 / 박준형 지음 / 북쏠레
왜 출근하는가 : 매일 아침 되새기는 직장생활의 이유 왜 출근하는가 : 매일 아침 되새기는 직장생활의 이유 2017 / 지음: 신현만 / 21세기북스
비즈니스 매너와 글로벌 에티켓 : 성공적인 취업과 직장예절의 열쇠 비즈니스 매너와 글로벌 에티켓 : 성공적인 취업과 직장예절의 열쇠 2017 / 지음: 오정주, 권인아 / 한올출판사
글로벌 매너와 이미지 메이킹 & 프레젠테이션 = global manner, image making, presentation 글로벌 매너와 이미지 메이킹 & 프레젠테이션 = global manner, image making, presentation 2018 / 지음: 최지현, 최세영, 신재한, 김새롬, 김주희, 진철웅 / 한올
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