책소개
에어비앤비의 집을 마케팅하는 데 필요한 거의 모든 것을 다루는 책. 게스트에게 호평을 받는 집을 꾸미는 법, 에어비앤비에서 인기 있는 집으로 부상하는 소개 페이지를 만드는 법, 단계별로 상황에 맞게 가격 책정하는 법, 게스트와 소통하고 긍정적인 피드백을 얻는 법을 총망라한다.
목차
프롤로그
INTRODUCTION 0 신통방통한 내 작은 아파트
상상 속에서만 존재하는 저가 여행
왜 에어비앤비인가?
에어비앤비의 규모와 성장 속도
단일 마켓을 고수하라
이 책은 누구를 위한 것인가?
이 책을 어떻게 사용할 것인가?7
미리 보는 《월세보다 쏠쏠한 에어비앤비》
CHAPTER 1 집 단장하기
게스트에게 편안한 공간 만들기
숙소를 출입할 수 있는 방법 일러두기
숙소를 관리하는 방법
Special Story 크리스의 이야기
CHAPTER 2 마음을 사로잡을 수 있는 집 만들기
숙소 유형 선택하기
어떤 사진을 올릴 것인가?
프로필
개인 사진
자신만의 에어비앤비 심볼 만들기
제목과 부연설명
숙소이용 규칙
최소 및 최대 숙박일
취소 정책
맞춤식 가이드북 만들기
에어비앤비 가이드북 제작하기
Special Story 마이클의 이야기
CHAPTER 3 가격 책정하기
최적의 가격 설정 전략 찾아보기
가격 할인에 대하여
추가 비용에 대하여
Special Story 안나의 이야기
CHAPTER 4 게스트
게스트와의 커뮤니케이션
게스트와 문제가 발생하는 경우
게스트의 피드백
예약 수락하기
개인실을 임대할 때의 요령
Special Story 조던의 이야기
CHAPTER 5 고객의 피드백
후기를 통해 얻는 이득
에어비앤비의 후기 작성 시스템
좋은 후기를 받는 방법
부정적인 후기 대처 방법
Special Story 크리스토퍼의 이야기
CHAPTER 6 숙소 홍보하기
에어비앤비에서의 숙소 검색
에어비앤비가 인정한 검색 순위에 영향을 주는 요소
검색 순위에 영향을 준다고 추정되는 요소
CHAPTER 7 각종 툴과 애플리케이션
자동 가격 설정 애플리케이션, 에버북트
에어비앤비 호스팅을 위한 서비스, 게스티
전기세 및 수도세 절약 서비스, 네스트
열쇠가 필요 없는 도어록, 라키트론
완벽한 가격 설정 솔루션 지원, 비욘드 프라이싱
다른 호스트와의 커뮤니케이션 지원, 트래블러스 챗
열쇠 주고받기의 간편화, 키카페
전문 청소 서비스, 핸디
에어비앤비 숙소 관리 서비스, 이지게스트
에필로그