목차
이야기를 시작하면서 당신이 나의 말에 귀를 기울여준다면
들어가기에 앞서 듣는 것과 경청하는 것의 차이
1장 지금 우리에게 경청이 중요한 이유
어느 할머니 약사의 약국 이야기
친구가 많아도 고독한 것은
혼자가 아니라는 사실만으로도
삶과 죽음에 대해 누가 묻는다면
지금 우리에게 경청이 중요한 이유
듣기에도 기술이 필요해
사람들은 왜 내 맘을 몰라줄까
마음을 전하는 말의 속도
상처 주지 않는 말투
말하지 않고 말하는 방법
경청을 위한 표정과 제스처
귀를 기울이는 데 필요한 시간
2장 귀를 기울이면 보이는 것들
경청할 때의 애티튜드
듣고 질문하고 공감하라
응답하라, 듣고 있다면
때로는 위로보다 침묵
귀를 기울이기 좋은 장소
시간이 만드는 이야기
70대 말기 암 환자의 특효약
라이프 리뷰
경청은 수면 아래를 바라보는 것
3장 듣는 것은 말하는 것보다 근사한 일이다
나의 고통은 몇 개일까
고통을 바라보는 방법
현대인의 통증, 스피리추얼 페인
흔들리고 무너지는 이유
고통을 치유하는 첫 걸음
함께 아프지 말고 함께 괴롭지 말고
잡담 그 이상의 잡담
반복의 테크닉
상대방의 마음 정리하기
훌륭한 경청자들의 비밀
조금 더 깊게 한 발 더
추억속에서 답을 찾다
인생을 돌아보며 의미를 발견하다
늙고 병든 부모님을 곁에 둔 당신에게
4장 경청할 때 우리가 고민하는 것들
말주변도 없고 사교성도 없는 나
도움이 되는 좋은 말을 해주고 싶은데
그가 나에게 분노를 쏟아낸다면
상대방이 나의 말을 오해할 때
죽고 싶다는 말 앞에서
문제 해결이 불가능한 문제
받아들이라는 말 대신
소중한 사람을 잃은 분과 만났을 때
우울증과 성격 이상에 대처하는 자세
경청하는 일에 지치지 않으려면
나이는 중요하지 않아
조금씩, 작지만 위대하게
이야기를 마치면서 정말 하고 싶은 이야기