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책소개책소개 펼치기/닫기 화살표

다치지 않고, 싸우지 않고, 원하는 것을 기분 좋게 얻어내는 협상의 기술이 담긴 책. 상대와 좋은 관계를 맺기 위해 사람의 감정에 어떻게 접근해야 하는지 다루고 협상에서 상대의 인식을 바꾸는 방법과, 상대의 행동을 변화시키는 원리를 설명한다.

목차책소개 펼치기/닫기 화살표

프롤로그│우리는 협상에 대해 오해하고 있었다

1. ‘돈’이 아니라 ‘가치’를 충족시켜라
2. 감정의 방향부터 맞춰라
3. 협상은 결국 ‘말’이다
4. ‘틀’에 의도를 관철시켜라
5. 대안 없이 벼랑 끝에 서지 마라
6. 논리를 세워야 인식이 바뀐다
7. 말이 아닌 욕구에 귀 기울여라
8. 모두가 만족하는 대안은 밖에 있다
9. 실수의 여지를 만들지 마라
10. 실전은 한 번뿐이다

에필로그│협상은 한 판의 전투가 아니다
참고문헌

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