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첫 만남 이후 5분을 위한 가벼운 대화부터 끌려 다니지 않고 상대를 리드하는 까다로운 대화까지 각 상황에 가장 알맞은 대화의 기술을 담았다. 이 책에서는 우리가 일상적으로 마주하는 다양한 대화 상황과 곤란한 사람들에 대한 실용적 대처법을 제시했다.

목차책소개 펼치기/닫기 화살표

프롤로그_소통의 시대, 우리는 왜 더 외로울까

Part1 5분의 대화가 관계를 결정한다
1. 안녕하세요 - 친밀감을 형성하는 첫인사의 힘
2. 무슨 이야기부터 시작할까? - 마음을 열어주는 가벼운 대화
3. 당신과 얘기하면 최고가 된 기분이에요! - 상대의 속마음을 읽는 경청의 기술
4. 쉿! - 말하지 않고 말 잘하는 사람이 되는 침묵의 힘

Part2 대화 울렁증을 극복하는 법
5. 왜 대화가 뚝뚝 끊길까? - 최상의 대화 주제를 찾는 법
6. 춤 좋아하세요? - 맘에 드는 화제로 대화를 이끌어가는 기술
7. 제 얘기가 재미없으세요? - 지루한 대화 응급처치법
8. 절대로, 절대로 웃기려고 노력하지 말라! - 유쾌한 사람으로 기억되는 유머의 법칙

Part3 끌려 다니지 않고 리드하는 대화기술
9. 그에게 진실을 말해야 할까? - 거짓말하는 법, 거짓말에 속지 않는 법
10. 당신 마음을 얻고 싶어요! - 상대를 유혹하는 사랑의 대화법
11. 어떻게 칭찬하는 게 좋을까? - 아첨이 아닌 진심처럼 들리게 칭찬하는 법
12. 대화를 나누면 일이 즐거워진다! - 성공적인 직장 생활을 위한 대화법
13. 곤란한 상황에 처하셨군요! - 까다로운 대화에서 방향을 잡는 방법
14. 입 좀 다물어 줄래요? - 말싸움에서 우위를 차지하는 방법

Part4 춤을 추듯 대화를 즐겨라
15. 전화기는 잠시 꺼두셔도 좋습니다! - 인생을 멋진 대화로 장식해보자

에필로그_떠나야 할 때를 아는 이의 뒷모습은 아름답다!

삶을 업그레이드하는 1mm 대화 디테일
낯선 인파와 맞닥뜨렸을 때
폭탄을 마주했을 때
네트워킹을 고민하는 사람을 위해
잘못을 시인하기가 어려울 때

이런 사람 꼭 있다! 폭탄 대처법
사과를 일삼는 사람들
삿갓조개
쇼걸
종교재판소장
귀머거리
반응을 강요하는 사람
에둘러 말하는 사람
대변인
아첨꾼
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