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문제를 해결할 때 가져야 하는 마인드 세트와 실질적인 방법론을 체계적으로 제시하여 정공법으로 무장한 ‘문제해결사’가 되는 길을 안내한다. 자연과학의 방법론과 개념들을 문제해결 방법론 안으로 적절히 수용했다. 과학자들이 현상을 어떻게 바라보는지, 어떤 논리로 가설을 어떻게 실증하는지, 실험을 어떻게 수행하는지, 결론을 어떻게 이끌어내는지 등으로부터 문제해결에 적용 가능한 부분을 최대한 반영했다.

목차책소개 펼치기/닫기 화살표

프롤로그 삶이란 문제의 연속이다
흐루시쵸프는 어디 있지
문제가 참 문제다
비판, 비판, 또 비판!
과학으로 맛을 내다

PART 1 문제를 어떻게 해결할까
답이 아니라 과정이다
문제해결엔 어떤 방법이 있을까
문제해결의 기본구조, 모습을 드러내다

PART 2 대체 무엇이 문제야
곰에게 잡아 먹히지 않으려면
문제의 주인, 나오시오!
무엇이 문제인가
문제에도 유형이 있다
어떤 문제를 먼저 해결할까

PART 3 가설이란 색안경을 껴라
가설을 왜 세워야 할까
밀이 발명한 원인발견법
가설에 감을 잡는 법, KT분석법
프로세스 관점의 가설 설정법, TIC분석법
좋은 가설이 되기 위한 조건은
가설을 사랑합니까

PART 4 철저하게 실증하라
실증이란 무엇인가
인과관계를 파헤쳐보자
객관적 관찰이 가능할까
실증을 설계해보자
한 방에 결정적으로 실증하기

PART 5 실증의 기본기를 다져라
좋은 근거는 어떻게 얻을까
모두가 알아야 할 분석의 기본기
분석의 꽃, 2×2 매트릭스
인터뷰에도 기본기가 필요하다
곤란한 상황에서 어떻게 실증할까
거짓말탐지기를 믿습니까

PART 6 결정적 해법을 찾아라
겸손해야 문제해결을 잘한다
해법의 가설, 이렇게 설정하자
최적의 해법을 찾아라
합리적으로 의사결정하자
돌다리도 두드려보는 실험
해법은 또 다른 문제의 시작

에필로그 문제해결사의 마지막 조건
끊임없이 증명하라
권위에 대해 도전하라
진정한 용기를 가져라
암기하라

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