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<재미있게 말하는 사람이 성공한다>의 실천편. 현대인들이 수많은 관계 속에서 직면하는 소통의 상황(situation)들을 재미난 예화와 함께 소개하고 있다.

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1장 한 걸음 더 가까이
배려하고 이해하라
추억을 공유하라
진심으로 꾸며라
가까울수록 아끼지 말아야 할 것
낯선 곳에서 소통하다
지위와 나이는 소통의 조건이 아니다
공통 관심사를 찾아라
설득하기보다 체면을 살려주어라
상대의 욕구를 파악하라
서로의 차이를 인정하라
공감하며 잘 들어주어라

2장 네 마음을 보여줘
마음을 훔쳐라
뜨거운 형제
강요하기보다 대화를 시도하라
존경받을수록 필요한 것
마음의 빗장을 풀어라
받은 것만 기억하라
기대치를 낮추어라
20만 번의 깜빡임으로 소통하다
대화가 끊어지면 부부도 원수가 된다
트위터, 지저귐으로 소통하다
가상세계에서 탈출하라

3장 세대를 뛰어넘어 소통하라
적군과 소통하다
문화적 특수성을 이해하라
말이 통하면 마음은 저절로 통한다
늙음을 이해하라
불편한 진실을 바라보라
성직자도 인간임을 이해하라
살아남은 자의 고통을 이해하라
나와 네가 다름을 이해하라
죽기 전에 소통하라
닥터 커뮤니케이션
뜨거운 소통의 힘

4장 상대의 마음을 여는 화법
상처를 보듬고 먼저 위로하라
부정적인 화법을 버려라
은둔형 외톨이, 자기만의 방에서 벗어나게 하라
사생활을 존중하라
겸손하되 비굴하지 말라
극적인 스토리로 사로잡아라
편견을 버리고 현지 음식을 음미하라
실패담을 솔직하게 이야기하라
낮은 자아존중감에서 벗어나라
재치와 유머를 갖추어라
침묵의 언어를 활용하라

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감정 어휘 : 모호한 감정을 선명하게 밝혀 내 삶을 살게 해주는 말 공부 감정 어휘 : 모호한 감정을 선명하게 밝혀 내 삶을 살게 해주는 말 공부 2022 / 지음; 유선경 / 앤의서재
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착한 대화 콤플렉스 : 말실수가 두려워 말수를 줄이는 우리의 자화상 착한 대화 콤플렉스 : 말실수가 두려워 말수를 줄이는 우리의 자화상 2024 / 지음: 유승민 / Two Rabbits(투래빗)
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나는 왜 결정적인 순간에 말문이 막히나? : 불리한 상황을 뒤집는 통쾌한 대화법 나는 왜 결정적인 순간에 말문이 막히나? : 불리한 상황을 뒤집는 통쾌한 대화법 2014 / 유우키 유우 지음 ; 장유원 옮김 / 라의눈
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