프롤로그_무엇이 우리의 행동을 지배하는가

1부 직장에서 벌어지는 인간 행동에 관한 진실
1장_높은 인센티브의 함정 - “거액의 보너스가 오히려 생산성을 떨어뜨린다?”
인센티브는 양날의 칼
넘치는 보너스에 익사당한 집중력
지나친 보상이 불러온 스트레스
최악의 스트레스는 상실감
단순노동자와 정신노동자의 보너스 효과
CEO, 받은 만큼 일할까
지나친 부담감은 오히려 독이 된다
최적의 인센티브조건
보너스와 성과 사이의 균형점 찾기
2장_일한다는 것의 의미 - “무엇이 우리에게 일하는 즐거움을 가져다줄까?”
왜 일하는가?
공짜먹이보다 찾아 먹는 먹이가 좋다
작은 의미가 일하게 만든다
레고 만들기가 가르쳐준 것
지나친 분업이 가려다주는 소외감
도와주거나 혹은 가만두거나
3장_이케아 효과 - “사람들은 왜 자기가 만든 것을 과대평가할까?”
완제품보다 반제품을 선호하는 이유
창조자와 비창조자의 인식 차이
맞춤형 삼품으로 진화하기
내 아이가 더 똑똑해 보이는 이유
완성품과 미완성품의 애착 정도
모호한 조립설명서가 과연 쓸모 있을까?
4장_개인주의 바이러스 - “내 아이디어가 네 아이디어보다 낫다?”
내 것이라면 무조건 좋아
발명왕 에디슨의 집착
꼭 자사 제품만 애용해야할까?
5장_복수의 정당화 - “복수에 집착하는 사람들에게 정의란 무엇인가?”
복수는 나의 것?
세금보다는 썩은 토마토가 제격
고객을 약올리는 고객서비스센터
작은 무례에도 발동하는 복수심
정의를 부르짖는 사람들
주인과 대리인의 차이
고객의 복수심에 무지한 기업들
사과는 떠난 고객도 돌아오게 한다
복수심을 다스리는 몇 가지 처방들
복수를 전화위복의 기회로

2부 가정에서 벌어지는 인간 행동에 관한 진실
6장_적응과 행복의 비밀 - “쉽게 익숙해지는 것과 그렇지 못한 것의 결정적 차이”
고통에서배운다
행복의 본질은 쾌락에 있다
쾌락의 쳇바퀴
즐거움을 늘리고 괴로움을 줄이는 법
우리는 왜 뭔가에 쉽게 익숙해질까?
행복을 극대화하는 적응전략
7장_연애와 외모의 상관관계 - “용기 있는 추남은 미녀를 얻을 수 있을까?”
사랑에 외모가 그렇게 중요해?
정신과 육체의 우열 관계
잘생긴 남자는 예쁜 여자와 결혼한다?
외모의 한계에 대처하는 우리의 자세
스피드 시대의 데이트 하는 법
얼굴 너머의 얼굴 찾기
8장 시장이 실패할 때 - “채팅으로 만난 사이는 왜 오래 못 갈까?”
공부하랴 일하랴 연애는 뒷전
온라인 데이트의 등장
정보의 바다에서 이상형 찾기
2프로 부족한 온라인 데이트
호머 심슨을 위한 온라인 데이트 사이트
유능한 온라인 중매쟁이를 찾아서
9장_동정심의 진화 - “불행한 다수보다 불행한 한 사람에게 더 끌리는 이유”
우리는 왜 작은 것에만 신경 쓸까?
동정심을 유발하는 3가지 요소
머리가 차가울수록 가슴도 차가워진다
기부금 세계도 부익부 빈익빈
대재앙을 넘는 사람들
10장_일시적인 감정의 후유증 - 왜 똑같은 실수를 되풀이할까?
분노 앞에서는 학식도 무용지물
왜 충동적으로 행동해서는 안 되는가?
최후통첩게임
자기무리짓기의 유형
남자들을 건드릴 땐 특히 조심하라
카누 타기와 연애관계의 공통점
11장_경제학의 재발견 - “비이성적인 세상으로부터 무엇을 배울까?”
머리를 압도하는 가슴의 힘
성서와 거머리가 주는 교훈

에필로그_사람들이 그렇게 합리적이었다면…

주
참고문헌