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원활한 커뮤니케이션을 위해 '당신의 입에도 위기관리 능력이 필요하다'는 것을 일깨워주며, '말실수를 피하면서 상대방과 편안하고 유쾌하게 대화하는 기술'을 알려주는 책이다. 말로 실수를 저질렀을 때 올바르게 사과하여 긍정적인 결론을 이끌어내는 방법을 여러 가지 사례를 들어 제시한다.

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나는 하고 싶은 말 제대로 하고 싶다 나는 하고 싶은 말 제대로 하고 싶다 2017 / 지음: 서미림 / 무한
목소리 디자인 : 성공을 좌우하는 보이스 톤&매너 전략 목소리 디자인 : 성공을 좌우하는 보이스 톤&매너 전략 2008 / 서미경 지음 / 중앙북스
(세계를 주름잡은) 리더들의 명연설. 1, 청중을 사로잡는 화법 (세계를 주름잡은) 리더들의 명연설. 1, 청중을 사로잡는 화법 2016 / 편저: 세계를 주름잡은 리더들의 명연설 선정위원회 / 청미디어
(세계를 주름잡은) 리더들의 명연설. 1, 청중을 사로잡는 화법 (세계를 주름잡은) 리더들의 명연설. 1, 청중을 사로잡는 화법 2016 / 편저: 세계를 주름잡은 리더들의 명연설 선정위원회 / 청미디어
(세계를 주름잡은) 리더들의 명연설. 2, 가슴을 울리는 감동 (세계를 주름잡은) 리더들의 명연설. 2, 가슴을 울리는 감동 2016 / 편저: 세계를 주름잡은 리더들의 명연설 선정위원회 ; 강기천 ; 제재형 ; 엄주섭 ; 문명호 ; 문창재 ; 박실 ; 성대석 ; 송원근 ; 신동설 ; 안용환 ; 이준희 ; 정의승 / 청미디어
(세계를 주름잡은) 리더들의 명연설. 3, 마음을 파고드는 설득 (세계를 주름잡은) 리더들의 명연설. 3, 마음을 파고드는 설득 2016 / 편저: 세계를 주름잡은 리더들의 명연설 선정위원회 ; 강기천 ; 제재형 ; 엄주섭 ; 문명호 ; 문창재 ; 박실 ; 성대석 ; 송원근 ; 신동설 ; 안용환 ; 이준희 ; 정의승 / 청미디어
(사람들이 듣고싶게 만드는) 말하기의 기술  : TED 명연사에게 배우는 스피치 노하우 70 (사람들이 듣고싶게 만드는) 말하기의 기술 : TED 명연사에게 배우는 스피치 노하우 70 2018 / 지음: 쉬정 ; 옮김: 김정자 / BM황금부엉이
입만 열면 호감가는 사람 입만 열면 사고치는 사람 입만 열면 호감가는 사람 입만 열면 사고치는 사람 2009 / 게리 시겔 지음 ; 김태훈 옮김 / 명진출판
카피라이터의 표현법  : 1초 만에 생각을 언어화하는 표현력 트레이닝  카피라이터의 표현법 : 1초 만에 생각을 언어화하는 표현력 트레이닝 2024 / 지음: 아라키 슌야 ; 옮김: 신찬 / 현대지성
인생을 바꾸는 말 인생을 망치는 말  : 나를 성장시키는 92가지 언어습관  인생을 바꾸는 말 인생을 망치는 말 : 나를 성장시키는 92가지 언어습관 2024 / 지음: 아리카와 마유미 ; 옮김: 최화연 / 프롬북스
잡담으로 성공하는 비즈니스 잡담으로 성공하는 비즈니스 2002 / 아키니와 도하쿠 저 ; 민혜홍 역 / 아이필드
사람을 움직이는 리더의 말 사람을 움직이는 리더의 말 2012 / 안미헌 지음 / 흐름출판
사람을 움직이는 리더의 말 사람을 움직이는 리더의 말 2012 / 안미헌 지음 / 흐름출판
거인의 말  : 인문학 독서광 안상헌 이 시대 리더들의 말하기 비밀을 파헤치다 거인의 말 : 인문학 독서광 안상헌 이 시대 리더들의 말하기 비밀을 파헤치다 2018 / 지음: 안상헌 / 북포스
(나의 가치를 높여주는)대화법 : 성공하는 사람들을 위한 72가지 대화의 법칙 (나의 가치를 높여주는)대화법 : 성공하는 사람들을 위한 72가지 대화의 법칙 2016 / 지음: 안은표 / 시아컨텐츠

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황금 패턴 영어  = Golden pattern English  : 기초 중의 왕기초 영어회화 황금 패턴 영어 = Golden pattern English : 기초 중의 왕기초 영어회화 2014 / 퍼스트 리더 어학연구소 지음 / 퍼스트 리더
(365 매일읽는) 긍정의 한줄 (365 매일읽는) 긍정의 한줄 2008 / 린다 피콘 [지음] ; 유미성 옮김 / 책이있는풍경
아웃. 2 = OUT 아웃. 2 = OUT 2007 / 기리노 나쓰오 지음 ; 김수현 옮김 / 황금가지
마흔, 빚 걱정 없이 살고 싶다  : 죽도록 일해도 빚만 늘어가는 3040을 위한 부채 탈출 프로젝트 마흔, 빚 걱정 없이 살고 싶다 : 죽도록 일해도 빚만 늘어가는 3040을 위한 부채 탈출 프로젝트 2013 / 심효섭 지음 / 비즈니스북스
마케팅 커뮤니케이션론 마케팅 커뮤니케이션론 2001 / 정수경 지음 / 중앙엠엔비
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