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3.11 대지진 때 디즈니랜드에 나타나 ‘상상을 초월하는 고객 대응’으로 큰 감동을 주었던 ‘서비스의 신’이 살고 있는 마법의 세계로 안내한다. 저자 가마타 히로시가 자신의 체험을 바탕으로 한 '서비스'에 얽힌 감동적인 이야기를 하나하나 들려준다.

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그때, ‘서비스의 신’이 나타났다
시작하는 글

첫 번째 이야기 오렌지빛 러브레트
두 번째 이야기 미아의 양심
세 번째 이야기 색바랜 입장권
네 번째 이야기 희망의 가교

마무리하는 글
옮긴이의 글

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춤추는 세일즈 : 고객이 좋아하는 세일즈 대화법 춤추는 세일즈 : 고객이 좋아하는 세일즈 대화법 2013 / 황영규 지음 / 올림
팔리는 상품에는 감성이 있다 : 인간 의사결정의 90%는 기분 팔리는 상품에는 감성이 있다 : 인간 의사결정의 90%는 기분 2015 / 시즈카 히사오 지음 ; 차경숙 ; 이양우 [공]옮김 / KMAC
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