목차
머리말
서론 코칭에 대하여
1. ‘코칭에 대하여’에 대한 사전 질문
2. 코칭이란 무엇인가
3. 코칭 철학
4. 코칭 패러다임
5. 코칭 역량
6. 자기 개발을 위한 성찰 및 연습
역량 1. 윤리 지침과 전문성
1. ‘윤리 지침과 전문성’ 역량을 이해하기 위한 사전 질문
2. 모든 코칭 역량의 초석
3. ‘윤리 지침과 전문성’ 역량 정의 및 실행 지침
4. 핵심 요약
5. 자기 개발을 위한 성찰 및 연습
역량 2. 코칭 합의하기
1. ‘코칭 합의하기’ 역량 이해를 위한 사전 질문
2. 코칭을 합의한다는 것
3. ‘코칭 합의하기’ 역량 정의 및 실행 지침
4. 수준별 역량
5. 핵심 요약
6. 자기 개발을 위한 성찰 및 연습
역량 3. 신뢰와 친밀감 쌓기
1. ‘신뢰와 친밀감 쌓기’ 역량 이해를 위한 사전 질문
2. 어떻게 고객과 연결되는가
3. ‘신뢰와 친밀감 쌓기’ 역량 정의 및 실행 지침
4. 수준별 역량
5. 핵심 요약
6. 자기 개발을 위한 성찰 및 연습
역량 4. 코칭 프레즌스
1. ‘코칭 프레즌스’ 역량 이해를 위한 사전 질문
2. 코칭을 현존하게 하는 ‘코칭 프레즌스’
3. ‘코칭 프레즌스’ 역량 정의 및 실행 지침
4. 수준별 역량
5. 핵심 요약
6. 자기 개발을 위한 성찰 및 연습
역량 5. 적극적 경청
1. ‘적극적 경청’ 역량을 이해하기 위한 사전 질문
2. 듣기는 ‘함께 있어 주는 것’이다
3. ‘적극적 경청’ 역량 정의 및 실행 지침
4. 수준별 역량
5. 핵심 요약
6. 자기 개발을 위한 성찰 및 연습
역량 6. 강력한 질문하기
1. ‘강력한 질문하기’ 역량을 이해하기 위한 사전 질문
2. 질문에서 ‘강력한 질문하기’로
3. ‘강력한 질문하기’ 역량 정의 및 실행 지침
4. 수준별 역량
5. 핵심 요약
6. 자기 개발을 위한 성찰 및 연습
역량 7. 직접적 커뮤니케이션
1. ‘직접적 커뮤니케이션’ 역량을 이해하기 위한 사전 질문
2. 직접 소통이 가능한 언어를 사용하라
3. ‘직접적 커뮤니케이션’ 역량 정의 및 실행 지침
4. 수준별 역량
5. 핵심 요약
6. 자기 개발을 위한 성찰 및 연습
역량 8. 일깨우기
1. ‘일깨우기’ 역량 이해를 위한 사전 질문
2. ‘일깨우기’와 알아차림의 공간
3. ‘일깨우기’ 역량 정의 및 실행 지침
4. 수준별 역량
5. 핵심 요약
6. 자기 개발을 위한 성찰 및 연습
역량 9. 행동 설계하기
1. ‘행동 설계하기’ 역량 이해를 위한 사전 질문
2. 성공에 이르는 새로운 행동을 설계하기
3. ‘행동 설계하기’ 역량 정의 및 실행 지침
4. 수준별 역량
5. 핵심 요약
6. 자기 개발을 위한 성찰 및 연습
역량 10. 계획 수립과 목표 설정
1. ‘계획 수립과 목표 설정’ 역량을 이해하기 위한 사전 질문
2. 코칭 계획을 발전시키기
3. ‘계획 수립과 목표 설정’ 역량 정의 및 실행 지침
4. 수준별 역량
5. 핵심 요약
6. 자기 개발을 위한 성찰 및 연습
역량 11. 진행 및 책무 관리
1. ‘진행 및 책무 관리’ 역량을 이해하기 위한 사전 질문
2. 고객 성장을 고무하기
3. ‘진행 및 책무 관리’ 역량 정의 및 실행 지침
4. 수준별 역량
5. 핵심 요약
6. 자기 개발을 위한 성찰 및 연습
부록
참고문헌