서문

제1장 우리는 왜 문화 간 커뮤니케이션 능력을 길러야 할까?

제2장 문화 간 커뮤니케이션의 의미
2.1. 문화의 정의
2.2. 문화와 관련된 용어
2.2.1. 국가
2.2.2. 인종
2.2.3. 민족
2.2.4. 하위문화
2.3. 문화 간 커뮤니케이션의 의미

제3장 문화 간 커뮤니케이션 능력의 측정 도구
3.1. 다문화 성격 설문지
3.2. 문화 간 능력의 행동 평가
3.2.1. 상대방에 대한 존중
3.2.2. 지식에 대한 태도
3.2.3. 공감
3.2.4. 상호작용 관리
3.2.5. 과업 역할 행동
3.2.6. 관계 역할 행동
3.2.7. 모호함을 견디는 정도
3.2.8. 상호작용할 때의 태도
3.3. 기술-해석-평가 도구

제4장 문화적 다양성과 호칭 문제: 미국의 사례
4.1. 미국의 문화 집단별 인구 분포
4.2. 미국의 문화적 다양성을 나타내는 비유
4.2.1. 용광로 비유
4.2.2. 지류 비유
4.2.3. 태피스트리 비유
4.2.4. 가든 샐러드 비유
4.3. 문화 집단의 호칭 문제

제5장 다양한 문화 유형
5.1. 고 맥락과 저 맥락 문화
5.2. Hofstede의 문화 차원 이론
5.2.1. 권력 거리
5.2.2. 불확실성 회피
5.2.3. 개인주의-집단주의
5.2.4. 남성성-여성성
5.2.5. 장기지향성-단기지향성
5.2.6. 충족/절제

제6장 문화적 정체성과 문화적 편향성
6.1. 문화적 정체성
6.1.1. 정체성의 성격
6.1.2. 문화적 정체성의 형성
6.1.3. 문화적 정체성의 특징
6.2. 문화적 편향성
6.2.1. 자민족 중심주의
6.2.2. 고정관념
6.2.3. 편견
6.2.4. 인종차별주의
6.2.4.1. 인종차별주의의 세 가지 수준
6.2.4.2. 인종차별주의의 형태
6.2.4.3. 인종차별주의를 타파하기 위한 노력

제7장 문화 간 접촉
7.1. 문화 충격
7.2. 적응의 유형

제8장 언어적 커뮤니케이션
8.1. 언어적 상대성 이론
8.2. 이바닉스의 특징
8.3. 코드 스위칭
8.4. 화행
8.4.1. 거절하기에 나타난 문화 간 커뮤니케이션
8.4.2. 불평하기에 나타난 문화 간 커뮤니케이션

제9장 대조 수사학과 설득 전략
9.1. 대조 수사학
9.2. 생각하는 방식이 언어 구사에 미치는 영향: 중국어와 영어의 표현 차이
9.3. 설득의 방식
9.3.1. 준논리적 스타일
9.3.2. 제시적 스타일
9.3.3. 유추적 스타일

제10장 비언어적 문화 간 커뮤니케이션
10.1. 비언어적 커뮤니케이션에서의 문화의 차이
10.2. 비언어적 코드의 종류와 문화 간 커뮤니케이션
10.2.1. 신체의 움직임
10.2.1.1. 적응행위
10.2.1.2. 상징행위
10.2.1.3. 설명행위
10.2.1.4. 감정 전시행위
10.2.1.5. 대화 조절행위
10.2.2. 공간
10.2.2.1. 개인적 공간
10.2.2.2. 영역성
10.2.3. 접촉
10.2.4. 시간
10.2.4.1. 시간 지향점
10.2.4.2. 시간체계
10.2.5. 목소리

제11장 의료, 교육, 비즈니스 상황에서의 문화 간 커뮤니케이션
11.1. 의료 상황에서의 문화 간 커뮤니케이션
11.1.1. 병과 건강에 대한 믿음
11.1.2. 의료 상황에서의 문화의 차이
11.2. 교육 상황에서의 문화 간 커뮤니케이션
11.2.1. 교실에서 나타나는 문화ㆍ언어적 다양성
11.2.2. 문화와 학습 스타일
11.3. 비즈니스 상황에서의 문화 간 커뮤니케이션
11.3.1. 개인주의와 집단주의의 차이가 비즈니스 상황에 미치는 영향
11.3.2. 보편적 문화와 개별적 문화
11.3.3. 독일과 미국의 비즈니스 문화 비교
11.3.4. 기분

참고문헌
부록
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