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'우리 : 이상적인 고객 관계', '브랜드 하모니'의 저자 스티브 야스트로우의 책. 현장에서 경청하며, 상대방의 상태를 파악하고, 정말로 상대를 ‘도와주어야겠다는 목적’을 가지고 대화한다면 목적한 바를 이를 수 있다고 이 책의 저자는 말한다.

목차책소개 펼치기/닫기 화살표

Part 1. 왜 영업 멘트를 버려야 하는가
1. 영업의 종식
2. 영업 멘트 대신, 설득력 있는 대화로 바꿔라
3. 즉흥이 설득력 있는 대화를 이끈다

Part 2. 준비된 말 버리기 습관
4. 무슨 일이 일어나고 있는지 알아내라.
5. 흐름에 맡겨라
6. 대화를 통해 공유된 이야기를 드러내라.

Part 3. 권유던지기 착수
7. 조광형 스위치
8. 관계 대화: "우리에 관한 이야기를 해 봅시다."
9. 설득 앙상블: 함께 판매하기
10. 생각을 자유롭게 토론하려면 영업 멘트는 집어치워라
11. 지금 당장, 영업 멘트는 집어치워라

서가브라우징책소개 펼치기/닫기 화살표

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I am a Marketer : 프로마케터의 현장멘토링 I am a Marketer : 프로마케터의 현장멘토링 2015 / 지음: 안혜령 / 청년정신
유튜브 컬처 : 유튜브는 왜 항상 이기는가? 유튜브 컬처 : 유튜브는 왜 항상 이기는가? 2018 / 지음: 케빈 알로카 ; 옮김: 엄성수 / 스타리치북스
설득의 배신 : 설득의 배신 : "그들이 원한 건 설득이 아니라 공감이다" 2012 / 케빈 앨런 지음 ; 이은주 옮김 / 레디셋고
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AI 빅데이터 마케팅 : 마케터의 업무가 변한다! AI 빅데이터 마케팅 : 마케터의 업무가 변한다! 2019 / 저: 야마모토 사토루 ; 번역: 양희은 / 영진닷컴
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마음을 움직이려면 애드립하라 : 즉흥극 배우들에게 배우는 설득의 기술 마음을 움직이려면 애드립하라 : 즉흥극 배우들에게 배우는 설득의 기술 2016 / 지은이: 스티브 야스트로우 ; 옮긴이: 정희연 / 처음북스
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어떻게 차별화할 것인가 어떻게 차별화할 것인가 2015 / 마이클 포터 외 지음 / 레인케이커
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(최초가 아니라) 최고가 되어라 (최초가 아니라) 최고가 되어라 2016 / 지음: 마크 얼스 ; 그림: 존 V. 윌셔 ; 옮김: 김효원 / 마일스톤
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