세계적인 루머 전문가이자 심리학자가 많은 사례를 통해 루머의 메커니즘을 철저히 해부한 책이다. 누가 소문을 만드는가? 어떻게 소문이 퍼지는가? 루머에 관한 지식을 풀어냄으로써 루머를 둘러싼 인간의 심리와 사회적 현상을 냉철하게 분석해준다.
목차
프롤로그 자판기 효과와 소문
1장 소문에 휘둘리는 사람들 소문에 담긴 소망, 공포, 분노 내부 소문과 외부 소문 나쁜 소문일수록 강력하다 불신이 소문을 키운다 소문의 영향력 1_ 사람의 눈을 가린다 소문의 영향력 2_ 위험을 경고한다 소문의 영향력 3_ 미래를 예측한다 소문의 영향력 4_ 상황을 인식하고 대처한다
2장 소문으로 세상을 이해하다 소문의 4가지 구성요소 소문은 언제 만들어질까 소문에 기대는 사람들 개인의 이해와 소문 집단의 이해와 소문
3장 소문, 뒷담화 그리고 도시괴담 비방과 독설의 뒷담화 뒷담화에 대한 옹호 그래도 뒷담화는 나쁘다 소문과 뒷담화 괴기하지만 재미있는 도시괴담 소문과 도시괴담
4장 왜 소문이 퍼지는가 소문을 퍼트리는 이유 소문은 불안을 싣고 똑똑한 사람도 별 수 없다 대인관계를 위한 소문 소문은 어디로 퍼지는가 끼리끼리 소문을 나눈다 4가지 네트워크 유형 소문과 사회 구조의 관계
5장 믿기 힘든 소문을 믿는 이유 말도 안 되는 말에 넘어가는 사람들 불안할수록 솔깃하다 믿고 싶은 것을 믿는다 누가 말하느냐에 따라 다르다 거짓말도 자꾸 들으면 진실이 된다 소문을 그냥 두면 화를 부른다 소문 앞에서 논리도 무릎을 꿇는다
6장 진실은 밝혀지기 마련이다 소문이 진실일 확률 집중해야 진실이 보인다 기억의 한계가 정보를 재구성한다 선입견이 기억을 편집한다 소문을 믿고 안 믿고도 정치다 소문을 다시 주워담기는 힘들다 그래도 인간은 진실을 추구한다 소문을 확인한다는 것 소문 확인과 집단 규범 인터넷과 소문 소문 정확성의 여과 모형
7장 어떻게 소문을 통제할 것인가 소문 관리자의 의사소통 능력 근거 없는 불안을 잠재우는 법 반박을 잘하는 방법 오바마는 반박으로 승리했다 법적인 대응과 처벌