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클레임을 제기하지 않는 ‘착한 고객’을 기업의 수익과 성장을 이끌어주는 진정한 ‘착한 고객’으로 만듦으로써 기업의 운명을 바꿔놓을 수 있음을 설명하는 책. 어느 순간 착한 고객이 무서운 고객으로 바뀌는지, 어떻게 하면 방지할 수 있는지, 그리고 그 과정을 통해 기업들이 얼마나 큰 보상과 성장을 하는지 다양한 기업 사례를 통해 생생히 보여준다.

서가브라우징책소개 펼치기/닫기 화살표

(부자 경매의 시작)알기 쉬운 특수 경매 (부자 경매의 시작)알기 쉬운 특수 경매 2022 / 지음: 김인성 / 매일경제신문사
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세계가 깜짝 놀란 프로모션 세계가 깜짝 놀란 프로모션 2015 / 지음: 김영호 / 한국경제신문i
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독점의 조건 : 경쟁의 덫에서 벗어나는 카테고리 창조의 법칙 독점의 조건 : 경쟁의 덫에서 벗어나는 카테고리 창조의 법칙 2016 / 지음: 김재영 / 한스미디어
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(작지만 강한)나노 브랜드 = Nano Brand : 니즈와 원츠를 쪼개고 또 쪼개라 (작지만 강한)나노 브랜드 = Nano Brand : 니즈와 원츠를 쪼개고 또 쪼개라 2015 / 지음: 김준모 / 넥서스BIZ
(세일즈를 지배하는) 착한 고객 : 평생 고객을 만들기 위한 3단계 전략 (세일즈를 지배하는) 착한 고객 : 평생 고객을 만들기 위한 3단계 전략 2010 / 마이클 르뵈프 지음 ; 김승억 ; 이미숙 공역 / 교보문고
공부하는 식당만이 살아남는다 공부하는 식당만이 살아남는다 2010 / 박노진 지음 / 다산북스
공부하는 식당만이 살아남는다 공부하는 식당만이 살아남는다 2010 / 박노진 지음 / 다산북스
전략적 브랜드관리 = Strategic brand management : 이론과 응용 전략적 브랜드관리 = Strategic brand management : 이론과 응용 2013 / 안광호 ; 한상만 ; 전성률 공저 / 학현사
고객의 마음을 읽는 기술 : 고객에게 최고의 서비스를 하는 45가지 조건 고객의 마음을 읽는 기술 : 고객에게 최고의 서비스를 하는 45가지 조건 2013 / 안미헌 지음 / 경향비피
고객의 마음을 읽는 기술 : 고객에게 최고의 서비스를 하는 45가지 조건 고객의 마음을 읽는 기술 : 고객에게 최고의 서비스를 하는 45가지 조건 2013 / 안미헌 지음 / 경향비피
(기획에서 마케팅까지)끝에서 시작하라 (기획에서 마케팅까지)끝에서 시작하라 2019 / 지음: 맷 월러트 ; 옮김: 김원호 / 김영사
(기획에서 마케팅까지)끝에서 시작하라 (기획에서 마케팅까지)끝에서 시작하라 2019 / 지음: 맷 월러트 ; 옮김: 김원호 / 김영사

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

제주도 절대가이드 제주도 절대가이드 2013 / 김정철 ; 서범근 [공]지음 / 삼성출판사
(고객을 전염시키는 소리) 버즈 : 입소문으로 팔아라 (고객을 전염시키는 소리) 버즈 : 입소문으로 팔아라 2009 / 엠마뉴엘 로젠 지음 ; 송택순 옮김 / 해냄출판사
제주 여행의 달인 : 프리미엄 가이드북 제주 여행의 달인 : 프리미엄 가이드북 2013 / 고선영 ; 김형호 [같이] 지음 / 리더스하우스
나라는 여자 : 소녀가 어른이 되기까지 새로운 개인의 탄생 나라는 여자 : 소녀가 어른이 되기까지 새로운 개인의 탄생 2013 / 지은이: 임경선 / 마음산책
(잘나가는 영업인의)고객관리 포인트 (잘나가는 영업인의)고객관리 포인트 2000 / 퍼디낸드 F. 퍼니스 지음 ; 신준수 ; 유봉인 옮김 / 시유시
(핵심포인트)채권관리 (핵심포인트)채권관리 2003 / 김상수 저 / 법률정보센타
대한민국 2040 공부방 창업으로 성공하라 대한민국 2040 공부방 창업으로 성공하라 2012 / 김보미 지음 / 미래와경영

같은 주제의 책책소개 펼치기/닫기 화살표

좋아 보이는 것들의 비밀 : 보는 순간 사고 싶게 만드는 9가지 법칙 좋아 보이는 것들의 비밀 : 보는 순간 사고 싶게 만드는 9가지 법칙 2017 / 지은이:이랑주 / 인플루엔셜
사업을 한다는 것 사업을 한다는 것 2019 / 레이 크록 지음 ; 이영래 옮김 / 센시오
유튜브의 신 유튜브의 신 2018 / 지음: 대도서관 / 비즈니스북스
린치핀: 누구도 대체할 수 없는 존재 린치핀: 누구도 대체할 수 없는 존재 2020 / 세스 고딘 지음; 윤영삼 옮김 / 라이스메이커
백종원의 장사 이야기 백종원의 장사 이야기 2016 / 지음: 백종원 / 서울문화사
아마존, 세상의 모든 것을 팝니다 아마존, 세상의 모든 것을 팝니다 2020 / 지은이: 브래드 스톤; 옮긴이: 야나 마키에이라 / 21세기북스(북이십일 21세기북스)
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삼성의 CEO들은 무엇을 공부하는가 : 최초 공개! 삼성그룹 사장단이 들은 최고의 명강의 30 삼성의 CEO들은 무엇을 공부하는가 : 최초 공개! 삼성그룹 사장단이 들은 최고의 명강의 30 2015 / 백강녕, 안상희, 강동철 지음 / Alfred(알프레드)

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통계(연도) 데이터
연도 대출건수
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2017년0
2018년0
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