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톰 버틀러 보던이 쓴 <50권의 성공철학 고전>에 소개되기도 한 책으로 인간관계의 최고 전문가인 레슬리 기블린의 저서이다. 살아가면서 부딪히는 인간관계의 각종 어려움을 사례별로 정리하고 이에 대한 명쾌한 해법을 제시함으로써 다른 사람의 마음을 잘 읽는 법에 관해 차분히 설명한다. 세밀한 인간 본성을 속속들이 분석하고 설명해주면서 수용과 인정, 중시 등 다른 사람들을 자신에게 끌어들이는 세 가지 비밀에 대해서도 조목조목 설명한다.
목차![책소개 펼치기/닫기 화살표](/images/uce/commmon/downArrow.svg)
서문 : 이 한 권의 책이 당신에게 줄 수 있는 것
PART1 상대를 내 편으로 만들기
01. 성공과 행복의 비밀
무난하게 트러블 없이 지내면 될까?
90퍼센트의 사람들이 실패하는 것
행복과성공은 어디에서 오는가?
성격이 인간관계의 문제를 만든다
시대는 변하고 대인관계도 변한다
데비 크로켓의 세상은 없다
휴먼 엔지니어링이 중요한 시대
사람 다루는 데 자기만의 ‘비책’이 있다
02. 다른 사람의 자아를 짓밟지 말라
이기적인 사람을 다른 방향에서 바라보기
우리는 모두 이기적이다
자기중심적인 사람을 만드는 것은 무엇일까?
LS/MFT를 사용하는 법
사자를 양으로 만드는 법
아이나 왕이나 똑같다
도움이 필요하면 그를 칭찬하라
03. 당신만의 숨겨진 장점을 사용하라
당신의 재산을 나누어주어라
우리는 누구나 배가 고프다
다른사람을 ‘승인’해야 한다
PART2 타인의 행동과 태도는 내가 만든다
04. 상대가 선한 행동을 하도록 만드는 방법
당신이 그에게 원하는 행동을 하게 할 수 있다
누군가 소리 지르면 당신도 소리 지른다
화를 억제하는 방법
열정은 전염된다
자신감은 자신감을 낳는다
고객은 자신감 있는 세일즈맨을 신뢰한다
자신감 있는 태도가 더 매력적인 이유
05. 좋은 첫인상을 만드는 방법
대화하기 전에 뭘 원하는지부터 생각하라
PART3 친구를 만들고 지키는 비법
06. 사람을 끌어당기는 세 가지 위대한 비밀
사람을 끌어들이는 트리플A공식
07. 친구가 되는 법
친근감을 만드는 마법의 스위치
나의 룸메이트에게 전수받은 비밀
사람을 두려워하면 사람이 떠난다
그가 친절할 것이라 가정하라
안달복달형이 되지 말라
마음을 비우자
PART4 말하는 기술이 성공을 부른다
08. 화술을 발전시키는 방법
성공한 사람들의 공통점
행복은 말에 달렸다
대화의 실마리를 풀어라
대화를 이어지게 하는 유턴과 초록불
대인관계의 돌이킬 수 없는 죄
나 자신에 대해서 이야기할 때
동의의 마법
해피 토크를 이용하라
나에게 편지를 써라
당신의 친구가 말해주지 않는 것들
09. 판사들이 ‘하얀 마법’이라고 부르는 기술
경청은 당신을 ‘현명하게’ 만든다
듣기만 하면 사람들은 당신이 원하는 것을 말해줄 것이다
너무 많은 말은 나를 드러내고 만다
경청은 자의식을 극복하게 한다
경청은 당신을 부자로 만든다
10. 내 입장으로 보게 만들어라
PART5 성공적인 인간관리
11. 100퍼센트의 협조를 이끌어 내는 법
다른사람이 더 신나서 나서게 하라
그들의 문제로 만들어라
집에서의 참여경영
왜 두뇌파워가 증가하는가?
‘사람의 힘’이 판매를 1500퍼센트 높였을까?
다른 사람들이 당신의 아이디어를 지지하게 하는 방법
주변에 우수두뇌 집단을 두어라
12. 인간관계에 당신이 가진 기적의 힘을 이용하라
칭찬이 어떻게 에너지를 분출시키나?
대인관계에 칭찬을 적용하는 법
사람들이 가장 원하는 것
매일 작은 기적 만들기
친절한 말을 아끼지 말라
‘감사합니다’를 잘 쓰는 여섯 가지 법칙
행복감을 충전시키는 간단한 공식
13. 잘 지적하기
비판을 새로운 견지에서 바라보자
다른 사람들이 나를 따르게 하는 방법
PART6 당신의 인간관계 워크북
14. 성공과 행복으로 안내할 액션 플랜
긍정적인 태도가 성공을 가져온다
목표를 메모하자