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신착도서
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유혹하는 고객서비스 : 고객과 만나는 모든 순간을 촘촘하게 설계하라
발행연도 - 2018 / 지음: 박원영 / 북포스- 도서관 청라국제도서관
- 자료실 [청라국제]종합자료실
- 부록 부록없음
- 등록번호 CI0000042370
- ISBN 9791158150358
- 형태 239 p. 23 cm
- 한국십진분류 사회과학 > 경제학 > 경영
- 카테고리분류 경제/경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
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전체도서관 소장정보
| 자료실 | 대출상태 | 반납예정일 | 청구기호 | 등록번호 | 자료예약 | 상호대차 | 책마중 | 정보출력 |
|---|
책소개
고객 경험을 중시하는 오늘날 시장에서 한 단계 성장하기 위한 방법은 무엇일까? 어떻게 해야 문제 해결 중심적 고객서비스로 갈아탈 수 있을까? 2018년 대한민국에서 가장 혁신적인 고객서비스 교육 전문가가 <유혹하는 고객서비스>를 통해 해답을 제시한다.
서가브라우징
마케팅원론 = Principles of marketing
2018 / 안광호, 하영원, 유시진, 박흥수 공저 / 학현사
스토리노믹스
2020 / 지음: 로버트 맥키, 토머스 제라스; 옮김: 이승민 / 민음인
스타벅스 경험 마케팅 : 세계 최고 커피 브랜드의 경험 전략
2018 / 지음: 조셉 미첼리 ; 옮김: 범어디자인연구소 / 프로제
가난한 회사의 마케터 매뉴얼
2020 / 지음: 민경주 / 쌤앤파커스
가난한 회사의 마케터 매뉴얼
2020 / 지음: 민경주 / 쌤앤파커스
무기가 되는 스토리 : 브랜드 전쟁에서 살아남는 7가지 문장 공식
2018 / 지음: 도널드 밀러 ; 옮김: 이지연 / 윌북
트렌드를 넘는 마케팅이 온다: 급변하는 세상에서 흔들리지 않는 마케팅 10
2020 / 지음: 박기완 / 21세기북스(북이십일)
유혹하는 고객서비스 : 고객과 만나는 모든 순간을 촘촘하게 설계하라
2018 / 지음: 박원영 / 북포스
전쟁, 혁신, 사람 그리고 전략 = WAR, INNOVATION, HUMAN & STRATEGY : 전쟁으로 읽는 핵심 마케팅전략
2022 / 지음: 박정은 , 곽민순 / 박영사
누가 내 머릿속에 브랜드를 넣었지? : 청소년이 알아야 할 소비의 진실
2013 / 박지혜 지음 / 뜨인돌
일 잘하는 마케터는 스토리를 만든다 : 고객을 내 편으로 만드는 22가지 스토리텔링 법칙
2024 / 지음: 박희선 / 매일경제신문사(매경출판)
마케팅을 바꾸는 데이터의 힘 : 숫자를 넘어 고객의 마음을 읽는 데이터 마케팅의 모든 것
2023 / 지음: 백승록 / 갈매나무
소셜 마케팅
2013 / 백혜진 지음 / 커뮤니케이션북스
보이지 않는 영향력 : 대중은 왜 그런 선택을 했는가
2017 / 글: 조나 버거 ; 옮김: 김보미 / 문학동네
보이지 않는 것을 팔아라: 잠재 고객을 이끄는 11가지 마케팅 전략
2022 / 지음: 해리 벡위드, 옮김: 홍석윤 / 알파미디어
같이 빌린 책
(1년 후, 5년 후 점점 더 나아질) 우리집 재테크를 부탁해
2018 / 지음: 이지영 / 한국경제신문,
풀잎관. 3
2016 / 지음: 콜린 매컬로; 옮김: 강선재 외 / 교유서가:
박완서의 말 : 소박한 개인주의자의 인터뷰
2018 / 지은이: 박완서 ; [엮음: 호원숙] / 마음산책
창업자 정신 : 반역성·현장중시·주인의식
2016 / 지음: 크리스 주크, 제임스 앨런 ; 옮김: 안진환 / 한국경제신문
(부의 추월이 일어나는) 파괴적 혁신
2018 / 지음: 제이 새밋 ; 옮김: 이지연 / 한국경제신문 :
히트 메이커스 : 세상을 사로잡은 히트작은 어떻게 만들어졌는가
2017 / 지음: 데릭 톰슨 ; 옮김: 이은주 / 21세기북스
여행의 미래: 밀레니얼의 여행은 어떻게 달라질 것인가?
2020 / 지음: 김다영 / 미래의창
(제로부터 시작하는)비즈니스 인스타그램
2022 / 지음: 아사야마 다카시 ; 옮김: 장재희 / 지상사(청홍)
한장 보고서의 정석 = One page report : 일 잘하는 사람들만 아는 한 장 정리의 기술 3가지
2018 / 지음: 박신영 / 세종서적
똑똑한 고객서비스
2014 / 데브라 스티븐스 지음 ; 박선영 옮김 / 시그마북스
모두 행복한 날
2018 / 지음: 루스 크라우스, 그림: 마르크 시몽, 옮김: 고진하 / 시공주니어
어느 하녀의 일기
2015 / 옥타브 미르보 지음 ; 이재형 옮김 / 책세상
공감하면 사람은 90%가 바뀐다 : 리크루팅 달인의 공감설득 비밀
2018 / 지음: 문충태 / 중앙경제평론사
어린왕자
2016 / 앙토완 드 생텍쥐페리 지음 / YBM
스티커 메시지= Sticker Message
2022 / 지음: 김병희 / 한국경제신문 :
같은 주제의 책
좋아 보이는 것들의 비밀 : 보는 순간 사고 싶게 만드는 9가지 법칙
2017 / 지은이:이랑주 / 인플루엔셜
사업을 한다는 것
2019 / 레이 크록 지음 ; 이영래 옮김 / 센시오
유튜브의 신
2018 / 지음: 대도서관 / 비즈니스북스
린치핀: 누구도 대체할 수 없는 존재
2020 / 세스 고딘 지음; 윤영삼 옮김 / 라이스메이커
백종원의 장사 이야기
2016 / 지음: 백종원 / 서울문화사
아마존, 세상의 모든 것을 팝니다
2020 / 지은이: 브래드 스톤; 옮긴이: 야나 마키에이라 / 21세기북스(북이십일 21세기북스)
생각이 돈이 되는 순간 : 전세계가 열광한 빅히트 아이디어의 비밀
2019 / 지음: 앨런 가넷, 옮김: 이경남 / 알에이치코리아
볼드 : 새로운 풍요의 시대가 온다
2016 / 피터 디아만디스, 스티븐 코틀러 지음 , 이지연 옮김 / 비즈니스북스
브랜드가 되어 간다는 것: 마케터 강민호의 브랜드 에세이
2019 / 지음: 강민호 / 턴어라운드
마케팅이다
2019 / 지음: 세스 고딘, 옮김: 김태훈 / 쌤앤파커스
![플랫폼 제국의 미래 : [전자책]](https://image.aladin.co.kr/product/14215/53/cover500/k692532538_1.jpg)
플랫폼 제국의 미래 : [전자책]
2018 / 지음: 스콧 갤러웨이 ; 옮김: 이경식 / 비즈니스북스
('장사의 神' 김유진의)장사는 전략이다
2016 / 지음: 김유진 / 쌤앤파커스
초격차 : 넘볼 수 없는 차이를 만드는 격
2018 / 지음: 권오현, 정리: 김상근 / 쌤앤파커스
![멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말](https://image.aladin.co.kr/product/23114/67/cover500/k842637696_1.jpg)
멀티팩터 : [이북 E-book] : 노력으로 성공했다는 거짓말
2020 / 김영준 지음 / 스마트북스
삼성의 CEO들은 무엇을 공부하는가 : 최초 공개! 삼성그룹 사장단이 들은 최고의 명강의 30
2015 / 백강녕, 안상희, 강동철 지음 / Alfred(알프레드)
주요 키워드
통계(나이)
| 나이 | 대출건수 |
|---|---|
| 10대 미만 | 0 |
| 10대 | 1 |
| 20대 | 0 |
| 30대 | 2 |
| 40대 | 2 |
| 50대 | 0 |
| 60대 | 0 |
| 70대 | 0 |
| 80대 | 0 |
| 90대 | 0 |
통계(연도)
| 연도 | 대출건수 |
|---|---|
| 2016년 | 0 |
| 2017년 | 0 |
| 2018년 | 1 |
| 2019년 | 2 |
| 2020년 | 0 |
| 2021년 | 0 |
| 2022년 | 1 |
| 2023년 | 0 |
| 2024년 | 1 |
| 2025년 | 0 |