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경영인이 극복해야 할 세 가지 걸림돌을 식별하고 파악함으로써 기업의 효율성을 극대화하는 노하우를 들려준다.

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머리글

1. 서문
결정, 또 결정
과학은 유행을 능가
결정의 유형
세 가지 장애물 소개

2. 우유부단, 결단, 그리고 유추
실현된 성공, 거부된 성공
유추
세 가지 장애물과 유추
단원 요약

3. 불필요한 복잡성
요요 효과
위로, 위로 그리고 멀리
불필요한 복잡성: 정의
소비에트 연방에서의 쇼핑
불필요한 복잡성과 국세청
불필요한 복잡성과 국방
불필요한 복잡성과 전통
월터 하비섐의 문제
관찰의 엄중한 중요성
단원 요약

4. 과도한 변동성
변동성에 미치는 복잡성의 영향
변동 계수 계산
과도한 변동성의 발생 원인
단원 요약

5. 지적근시
의사결정권자의 속성
상상해 보라!
디지털화!
그것은 내일 생각할 거야
무관심 증후군
하나 더하기 하나가 반드시 둘은 아니다
두 배의 폐해

6. 세 가지 장애물의 무기화
펌블루스키
제2차 세계대전 : 북아프리카 작전
비즈니스 세계
수익 창출의 무기화
법률 문서
과학 논문
정치
단원 요약

7. 사실은 어찌할 수 없는 것…
갤론 당 몇 마일?
프레드 스미스의 간단하고 사소한 문제
사이클 타임 산출
용량 증가 또는 변동성 감소?
잘못된 가정의 산물은 쓰레기
제약이 없는 구간에 시간 낭비?
하나 더하기 하나가 반드시 둘이 아닌 또 다른 예
물위의 물결처럼
어려운 결정
단원 요약

8. 나쁜 소식
전체론적인 것과 미시적인 것
거절할 수 없는 제안
검은 치아

9. 요약 및 결론
가이드라인 및 권장 사항
좋은 것도 과잉은 금물
콜럼비아 만국박람회 정리
결론

참고 문헌
감사의 말

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