PART 1 Meeting & Debating 회의·토론하기
상황 01 회의·토론 일정을 잡을 때 (시간·장소·방법 등)
상황 02 회의·토론 오프닝 및 방향을 제시할 때
상황 03 지난 회의·토론 내용을 리뷰할 때
상황 04 의견을 구하거나 본인 의견을 피력할 때
상황 05 의견에 동의 또는 반대할 때
상황 06 생각·의견에 대한 상호 이해도를 체크할 때
상황 07 의견에 대해 보다 명확한 설명을 요청할 때
상황 08 의견 대립 해소나 방향 재정립이 필요할 때
상황 09 주요 논의 포인트를 요약할 때
상황 10 마무리하며 다음 일정 또는 액션을 결정할 때
이 문장만은 반드시!
쉬어가기 말 한마디로 포인트를 전달하는 비즈니스 (영어) 명언

PART 2 Marketing·Purchasing & Shipping 마케팅·구매·배송하기
상황 11 마케팅 아이디어를 제안할 때 (마케팅 채널 종류·방법·시기·기간 등)
상황 12 고객의 니즈를 파악하고자 할 때 (영업·전시장·박람회 현장에서 외국인들 상대로)
상황 13 관심을 끄는 홍보성 멘트가 필요할 때
상황 14 제품·서비스에 대한 장점과 우수성을 어필할 때
상황 15 구매할 제품에 대해 문의를 할 때 (샘플·사이즈·재고 유무·납기·배송·견적서 등)
상황 16 가격 할인·결제 조건·방법 등을 문의할 때
상황 17 물건 주문·변경·취소·배송을 확인할 때
상황 18 주문에 대해 클레임을 할 때 (분실·오배달·파손·수량 부족·부품 누락·불량품·지연 도착 등)
상황 19 주문 클레임에 대응할 때 (문제 확인·사과·해결책 제시 등)
상황 20 물품 반송·환불·배상·품질 보증·A/S 처리가 필요할 때
이 문장만은 반드시!
쉬어가기 케이아스(Chaos) 이론을 적용한 새로운 커리어 매니지먼트

PART 3 Negotiation & Contract 협상·계약하기
상황 21 협상 전 스몰토크를 할 때 (분위기 조성·진척 사항에 관해)
상황 22 협상·계약의 목적을 상호 교환할 때
상황 23 계약 조건·협상 범위 등을 제시할 때
상황 24 제안을 하거나 역제안을 제시할 때
상황 25 제안에서 불명확한 부분이나 의문점을 확인할 때
상황 26 타협과 양보를 조율할 때
상황 27 제안을 거절하거나 유보할 때
상황 28 창의적인 제3의 대안을 모색할 때
상황 29 계약 위반 사항·예외 조항 등을 합의할 때
상황 30 합의 사항 확인과 다음 스텝을 결정할 때
이 문장만은 반드시!
쉬어가기 효과적인 협상법 이야기

PART 4 Presentation 프레젠테이션 하기
상황 31 프레젠테이션을 시작할 때 (토픽 개요·진행 순서·의미성·관련성 등)
상황 32 사례·케이스·스토리를 소개할 때
상황 33 다음 주제로 넘어갈 때 (Transitions)
상황 34 그래프·차트 등 시각 자료를 설명할 때
상황 35 데이터·통계 등 증거 자료를 인용할 때
상황 36 논리와 근거로 이유·타당성을 제시할 때
상황 37 제안·요약·결론을 내릴 때
상황 38 마무리 인사와 질문을 요청할 때
상황 39 질문에 답변할 때
상황 40 애매한 질문을 처리할 때
이 문장만은 반드시!
쉬어가기 영어로 프레젠테이션 연사 소개하는 법 (How to Introduce a Speaker in English)