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책소개책소개 펼치기/닫기 화살표

인사법, 옷차림 등 기본적인 매너부터 회의 진행, 이벤트 주관 노하우 등 회사에서 일 잘하는 사람이 되는 방법까지, 직장인이 꼭 알고 지켜야 할 매너를 그림으로 설명한 ‘비즈니스 매너 가이드북’이다.

목차책소개 펼치기/닫기 화살표

프롤로그

CHAPTER 01 매너의 기본은 말, 몸짓, 몸가짐
01 인사법
02 올바른 고개 숙인 인사
03 표정 만들기
04 남성의 옷차림
05 여성의 옷차림
06 비즈니스 소품 선택법
07 자기소개
08 연말연시 인사

CHAPTER 02 사내 매너를 익혀 내 편을 만든다
01 지시받는 법
02 보고, 연락, 논의
03 책상 정리법
04 서류 정리법
05 회의 매너
06 좋은 회의를 만드는 비결
07 회의록 작성
08 방문객 안내와 배웅
09 차 내가는 법
10 엘리베이터 매너
11 지각과 결근 연락
12 연차, 장기 휴가 받기
13 업무 인계와 공지
14 부하가 생겼을 때
15 출장 매너
16 거절 매너

CHAPTER 03 비즈니스 커뮤니케이션 능력을 키우기
01 전화의 자세
02 전화받기의 기본
03 부재 시 전화받기
04 전화 메모는 정확히
05 전화 걸기
06 약속 잡기
07 메일 매너
08 메일 인사문의 예
09 휴대전화 매너
10 영어 커뮤니케이션
11 SNS 매너
12 거래처 방문 시 옷차림
13 접수대 매너
14 회의실로 안내받을 때
15 명함 교환의 기본
16 명함을 받은 후
17 협의, 거래 상담의 매너
18 프레젠테이션 매너
19 돌아갈 때의 매너
20 접대의 매너 - 식사편
21 접대의 매너 - 술자리편
22 잡담의 요령
23 사죄하기
24 고객 불만 대응
25 불만 대응용 문구들

CHAPTER 04 이벤트 매너로 경쟁자를 따돌린다
01 이벤트의 주관자가 되면
02 상사의 집에 초대받으면
03 바비큐 파티 참가
04 파티에서 사회 보기

CHAPTER 05 비즈니스의 달인을 목표로
01 마법의 문구 완벽 활용
02 일할 준비
03 정보 수집

에필로그

서가브라우징책소개 펼치기/닫기 화살표

오후 4시부터 자유로워지는 일습관 오후 4시부터 자유로워지는 일습관 2021 / 지음: 호리우치 도키코 ; 옮김: 김정환 / 자음과모음
진심으로 산다 : 단 한순간도 후회 없이 사는 굳건한 삶 진심으로 산다 : 단 한순간도 후회 없이 사는 굳건한 삶 2016 / 지음: 호리에 다카후미 ; 옮김: 류두진 / 비빔북스
제로 제로 2014 / 호리에 다카후미 지음 ; 박재현 옮김 / 크리스마스북스
일이 편해지는 to do list 250 : 사소한 습관이 하루를 승리로 이끈다 일이 편해지는 to do list 250 : 사소한 습관이 하루를 승리로 이끈다 2020 / 지음: 호리 마사타케; 옮김: 황세정 / 꼼지락
호모 콰렌스 : 질문하는 인간 호모 콰렌스 : 질문하는 인간 2017 / [외]지은이: 마셜 골드스미스 ; 댄 프라이스 ; 로웨나 버드 ; 기획.엮은이: 허병민 ; 옮긴이: 서영조 / 디뷰북스
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신의 멘탈 : 의지력을 180도 바꾸는 결심의 뇌과학 신의 멘탈 : 의지력을 180도 바꾸는 결심의 뇌과학 2019 / 지음: 호시 와타루 ; 옮김: 김정환 / 21세기북스
일 잘하는 사람의 공통점은 매너에 있다 : 직장인을 위한 에티켓 교과서 일 잘하는 사람의 공통점은 매너에 있다 : 직장인을 위한 에티켓 교과서 2016 / 지음: 호조 구미코 ; 옮김: 조미량 / 넥서스
성공은 당신 것 성공은 당신 것 2021 / 지음: 데이비드 호킨스 ; 옮김: 박찬준 / 판미동
성공은 당신 것 성공은 당신 것 2021 / 지음: 데이비드 호킨스 ; 옮김: 박찬준 / 판미동
마스터스 오브 스케일 : 세계에서 가장 성공한 기업가들에게 물었다 마스터스 오브 스케일 : 세계에서 가장 성공한 기업가들에게 물었다 2022 / 지음: 리드 호프먼, 준 코언, 데론 트리프 ; 옮김: 이주영 / 인플루엔셜
마스터스 오브 스케일 : 세계에서 가장 성공한 기업가들에게 물었다 마스터스 오브 스케일 : 세계에서 가장 성공한 기업가들에게 물었다 2022 / 지음: 리드 호프먼, 준 코언, 데론 트리프 ; 옮김: 이주영 / 인플루엔셜
모바일 보헤미안 = Mobile Bohemian : 일과 놀이가 하나가 된 새로운 라이프스타일 모바일 보헤미안 = Mobile Bohemian : 일과 놀이가 하나가 된 새로운 라이프스타일 2018 / 지음: 혼다 나오유키, 요스미 다이스케 ; 옮김: 전경아 / 세종서적
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자기결단력 자기결단력 2022 / 지음: 피터 홀린스; 옮김: 한원희 / 좋은생각

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프랑스 여자는 늙지 않는다 : 나이들수록 아름다운 프랑스 여자들의 비밀 프랑스 여자는 늙지 않는다 : 나이들수록 아름다운 프랑스 여자들의 비밀 2015 / 미레유 길리아노 지음 ; 박미경 옮김 / 흐름
오은영의 마음처방전. [3], 행동 오은영의 마음처방전. [3], 행동 2014 / 오은영 지음 / 웅진리빙하우스
모으지 않는 연습 : 마음·관계·물건에서 가벼워지는 가르침 모으지 않는 연습 : 마음·관계·물건에서 가벼워지는 가르침 2016 / 나토리 호겐 지음 ; 이정환 옮김 / 세종서적
계속하게 만드는 하루관리 습관 계속하게 만드는 하루관리 습관 2017 / 글: 케빈 크루즈 ; 옮김: 김태훈 / 프롬북스
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오은영의 마음처방전. 1, 감정 오은영의 마음처방전. 1, 감정 2014 / 오은영 지음 / 웅진리빙하우스
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(셀프트래블) 오사카 = Osaka (셀프트래블) 오사카 = Osaka 2015 / 지음: 안혜선 / 상상출판
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