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Business와 관련된 대화뿐만 아니라 일상생활에서도 필요한, 신선하고 적절한 실용적인 대화의 예들을 많이 수록했다.

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Part 1 전화영어 Pre-Drills (Drill 1~Drill 30)
01 So sorry not to recognize your voice
02 He is in a conference now
03 Where con I reach him?
04 He is expecting your call
05 Guess who is this.
06 I'll connect you to him.
07 You just sound like Sue.
08 There's no Mr. Wong here.
09 When will he back?
10 There was no answer.
11 He's out of town on business.
12 She just stepped out.
13 I'll give her the message.
14 Let him call me when he is back, please.
15 How are you feeling this morning?
16 He is unavailable now.
17 Please give me a ring.
18 I don't have the faintest idea.
19 She called in sick.
20 He will be back in 30 minutes.
21 He got off his work already.
22 He's not in a position to answer the phone.
23 Something goes wrong.
24 Let me call you back later.
25 I heard you called before.
26 He's on another line.
27 It's been a long time.
28 Shall I have him call you?
29 Can I drop in your office?
30 I was about to call you.

Part 2 Business & Daily talks 전화영어
UNIT 1 WHO’S CALLING, PLEASE
UNIT 2 WOULD YOU HOLD ON, PLEASE
UNIT 3 I'D LIKE TO KNOW YOUR PRICE
UNIT 4 WE'RE READY TO ORDER NOW
UNIT 5 I'LL HAVE TO CHANGE THE BOOKING
UNIT 6 LET'S FIX ANOTHER DATE
UNIT 7 WHAT SEEMS TO BE THE TROUBLE
UNIT 8 I'M SURE WE CAN SORT IT OUT

Part 3 현장 오피스 전화영어 표현
01 비서들이 자주 쓰는 표현
02 사무실에서 자주 쓰는 표현
03 상담·문의 및 불만처리에 관한 표현
04 약속에 관한 표현

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