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ASQ 10연패를 기념해 인천국제공항이 세계 1위 공항이 될 수 있었던 차별화된 고객서비스 비결을 담고 있다. 단순히 ‘다름’의 차이가 아니라 ‘격이 다른’ 인천국제공항의 ‘명품’ 고객서비스를 상세히 분석해 정리했다.

서가브라우징책소개 펼치기/닫기 화살표

(조종사를 위한) 항공교통관제영어 = ATC communication for pilot (조종사를 위한) 항공교통관제영어 = ATC communication for pilot 2012 / 박수복 저 / 白山出版社
세상을 바꾼 K-LCC 세상을 바꾼 K-LCC 2022 / [지음]: 양성진 / 학현사
항공보안론 = Air security theory 항공보안론 = Air security theory 2019 / 지음: 유문기, 김정석, 김종성 / 大旺社
항공사업무론 항공사업무론 2004 / 조주은;김은희 공저 / 현학사
(2015) 항공안전관리론 (2015) 항공안전관리론 2015 / 공저: 김칠영 ; 최연철 ; 권보헌 ; 최진국 / 한국항공대학교출판부
스무 살 인천공항 이야기 : 전문가의 시각으로 본 인천공항 20년 스무 살 인천공항 이야기 : 전문가의 시각으로 본 인천공항 20년 2021 / 지음: 김연명, 민영기, 박준철, 윤영표 / 북치는마을 :
공항 르포르타주 : 이황 기자의 공항 취재 40년 공항 르포르타주 : 이황 기자의 공항 취재 40년 2012 / 지은이: 이황 / 북퀘스트
국민행복의 나래, 인천공항 : 인천공항 ASQ 10연패 성공 스토리 국민행복의 나래, 인천공항 : 인천공항 ASQ 10연패 성공 스토리 2015 / 지은이 : 한국능률협회미디어 / 한국능률협회미디어
농촌관광 : 새로운 농촌 활성화 전략 농촌관광 : 새로운 농촌 활성화 전략 2007 / 강신겸 지음 / 大旺社
관광심리학 = (The) psychology of tourist behavior 관광심리학 = (The) psychology of tourist behavior 2013 / 고동우 지음 / 大旺社
관광심리학 = (The) psychology of tourist behavior 관광심리학 = (The) psychology of tourist behavior 2013 / 고동우 지음 / 大旺社
관광 마케팅 관광 마케팅 2001 / 박진영 등저 / 남두도서
관광학의 이해 = Tourism 관광학의 이해 = Tourism 2013 / 고종원 ; 김경한 ; 박은숙 ; 안현모 ; 장동진 ; 장용운 ; 조문식 공저 / 기문사
관광학 = Tourism an introductory text 관광학 = Tourism an introductory text 2012 / 김용상 ; 정석중 ; 이봉석 ; 심인보 ; 김천중 ; 이주형 ; 이미혜 ; 김창수 ; 이재섭 / 백산출판사
국외여행인솔 업무론 국외여행인솔 업무론 2003 / 장석칠 외 저 / 현학사

같이 빌린 책책소개 펼치기/닫기 화살표

(신나는 열두 달)명절 이야기 (신나는 열두 달)명절 이야기 2010 / 우리누리 글 ; 김병하 그림 / 주니어중앙
나의 한국현대사 : 1959-2014, 55년의 기록 나의 한국현대사 : 1959-2014, 55년의 기록 2014 / 유시민 지음 / 돌베개
비행기, 하마터면 그냥 탈 뻔했어 비행기, 하마터면 그냥 탈 뻔했어 2018 / 지음: 아라완 위파 ; 옮김: 전종훈 / 보누스
비행기 상식 사전 : 비행기 여행할 때 꼭 알아야 할 거의 모든 것 비행기 상식 사전 : 비행기 여행할 때 꼭 알아야 할 거의 모든 것 2006 / 패트릭 스미스 지음 ; 김세중 옮김 / 예원미디어
지금은 일본을 읽을 시간 : 교사들이 제안하는 일본바로알기 지금은 일본을 읽을 시간 : 교사들이 제안하는 일본바로알기 2019 / 지음: 심형철, 장은지, 이선우, 한윤경, 김미정 / 세그루
편의점과 일본인 : 저출산 고령화 시대, 왜 편의점은 일본의 문화가 되었나? 편의점과 일본인 : 저출산 고령화 시대, 왜 편의점은 일본의 문화가 되었나? 2019 / 지음: 가토 나오미 ; 옮김: 이음연구소 / 어문학사
교실 갈등, 대화로 풀다 : 발도르프교육과 회복적 생활교육의 만남 교실 갈등, 대화로 풀다 : 발도르프교육과 회복적 생활교육의 만남 2017 / 씀: 김훈태 / 교육공동체 벗
(하늘을 나는 여우,) 스튜어디스의 해피플라이트 (하늘을 나는 여우,) 스튜어디스의 해피플라이트 2010 / 이향정 지음 / 열음사
루스 베네딕트의 국화와 칼 : 인터뷰와 일러스트로 고전 쉽게 읽기 루스 베네딕트의 국화와 칼 : 인터뷰와 일러스트로 고전 쉽게 읽기 2020 / 지음: 최유리 ; 그림: 나인완 / 브레인스토어
페르세폴리스. 1:, 나의 어린 시절 이야기 페르세폴리스. 1:, 나의 어린 시절 이야기 2009 / 마르잔 사트라피 지음 ; 김대중 옮김 / 새만화책
(이시한의)취업적성검사 불패노트 = job aptitude test workbook (이시한의)취업적성검사 불패노트 = job aptitude test workbook 2012 / 이시한 지음 / 알에이치코리아
뽑히는 자기소개서 : 최강 스펙 이기는 취업 기술 뽑히는 자기소개서 : 최강 스펙 이기는 취업 기술 2013 / 신길자 지음 / 서울문화사
기적의 자소서 : 대학생 선호 15대 기업 합격 자기소개서 작성의 비밀 기적의 자소서 : 대학생 선호 15대 기업 합격 자기소개서 작성의 비밀 2014 / 조민혁 지음 / 조선Books
공항 르포르타주 : 이황 기자의 공항 취재 40년 공항 르포르타주 : 이황 기자의 공항 취재 40년 2012 / 지은이: 이황 / 북퀘스트

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